Bevor der Sturm beginnt

Das Buch von Konfliktexperte Timo MA1/4ller soll FA1/4hrungskrAfte dazu befAhigen, im Konfliktkontext frA1/4hzeitig mit Erfolg zu intervenieren: im Vorfeld der Konfliktentstehung, um unnAtige Konflikte ganz zu verhindern, und in der Situation der Konfliktentstehung, um einer mAglichen, emotionalen Eskalation vorzubeugen.
Der Erfolg der frA1/4hzeitigen Intervention zeigt sich zum einen daran, dass die ProduktivitAt/Wirtschaftlichkeit des betreffenden Teams bzw. der Abteilung sich nicht verschlechtert und gegebenenfalls sogar erhAht wird. Das meint im Detail: eine stabil bleibende oder hAhere Arbeitsmotivation bei den Konfliktbeteiligten und weniger Fehlzeiten durch tatsAchliche oder vorgetAuschte Krankheiten. AuA erdem wird in diesem Fall A1/4ber eine grAA ere Mitarbeiterzufriedenheit eine erhAhte Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erreicht. Es sind weniger Personalressourcen fA1/4r die Austragung eskalierender Konflikte gebunden und es gibt weniger mitarbeiter-initiierte KA1/4ndigungen. Zum anderen fA1/4hrt das rechtzeitige Eingreifen zu weniger negativem Stress, zu weniger (psychischer) Gewalt am Arbeitsplatz und zu besseren zwischenmenschlichen Beziehungen in Team bzw. Abteilung. Der Respekt und das Vertrauen untereinander wAchst.
Um dieses Ziel zu erreichen, werden im Buch konkrete Kenntnisse - produktive Haltungen und Perspektiven sowie Handlungsempfehlungen - vermittelt, die sich beim Umgang mit Konflikten im Berufsalltag um- bzw. einsetzen lassen.